Política de privacidade

Coletamos dados necessários para compra, atendimento e entrega: nome, telefone, e-mail, endereço, itens comprados e histórico do pedido.

Usamos esses dados para processar pedidos, calcular frete, falar pelo WhatsApp, emitir comprovantes operacionais e melhorar o atendimento.

Dados de campanhas e promoções serão usados apenas quando o cliente autorizar receber comunicações.

O cliente pode pedir consulta, correção ou remoção dos dados pelo WhatsApp oficial da Crisjomel.

Termos de compra

Os produtos exibidos dependem de preço, estoque e disponibilidade no momento do pedido.

Pedidos por Pix ficam em análise até conferência manual do recebimento. Cartão e boleto são processados pelo ambiente seguro do Mercado Pago.

Produtos sem estoque não devem ser comprados. Se houver divergência operacional, a loja poderá cancelar o pedido e orientar o estorno.

O cliente é responsável por informar endereço, telefone e dados corretos para entrega ou retirada.

Trocas, devoluções e arrependimento

Compras realizadas online podem ser canceladas por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para solicitar troca, devolução ou estorno, o cliente deve usar a área Minha Conta ou chamar o WhatsApp oficial informando a ID interna do pedido.

Produtos devem retornar sem uso indevido, com embalagem e itens recebidos, quando aplicável.

Após análise, o reembolso será orientado para a mesma origem do pagamento quando possível.

Entrega e retirada

O checkout mostra o tipo de entrega, frete estimado e prazo aproximado antes da confirmação do pedido.

Produtos da categoria Retirar no Local são destinados à retirada combinada, especialmente itens de consultoria como Natura, Boticário, Avon e Eudora.

O código de rastreio aparece em Minha Conta após a geração da etiqueta no painel administrativo.

Informações sobre cosméticos

A Crisjomel trabalha com produtos cosméticos, higiene, perfumaria e cuidados pessoais de marcas selecionadas.

As descrições devem informar finalidade, modo de uso e cuidados sem prometer cura, tratamento médico ou resultado garantido.

Produtos devem respeitar regularização, rotulagem, lote, validade e procedência aplicáveis ao fabricante ou distribuidor.

Perguntas frequentes

O Pix é automático? Não. O cliente avisa que pagou e a loja confere o recebimento.

Como acompanho meu pedido? Pela área Minha Conta, usando login ou dados do pedido.

Como falar com atendimento? Pelo WhatsApp Business oficial informado no site.